Envío y Entrega

Envío:

1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
2. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en Pefumes y Look.
3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
4. Para pedidos realizados en localidades donde el Transportista no tenga sede, es posible que exista una demora de un día adicional para la entrega del pedido.
5. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
6. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

1 Condiciones de entrega.

El Transportista realizará la entrega en horario de 8:00 a 20:00h. Si el Cliente no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega, el Transportista se pondrá en contacto con el Cliente en el número o números facilitados a Perfumes y Look durante el proceso de creación del pedido. Si no es posible localizar al Cliente en 15 días el pedido se comprenderá rechazado y se aplicarán las condiciones expresadas en el punto 6-3 de estas condiciones de uso.
El Cliente puede facilitar otros datos para el envío de los productos usando la característica 'Mis Direcciones'. El Cliente puede escribir una dirección de destino completamente diferente a la de facturación, así como la persona que lo recepcionará.

2 Plazo de entrega.

La entrega a domicilio se realiza en máximo 5 días laborables contados desde que se hace el pedido. En ocasiones, algunos pedidos pueden sufrir retrasos de entre 2 hasta 4 días laborables adicionales. Esto se debe a que algunos de los productos de nuestro catálogo se envasan o preparan bajo demanda en el lugar de origen del producto. Si esto sucede te avisamos con antelación.

3 Gastos de transporte.

Al realizar el pedido puede pasar a recogerlo por nuestras instalaciones, lo cual no le supondrá ningun gasto de envío, o seleccionar el envío a su dirección con nuestro servicio de transportes, que dependiendo del lugar de envío del pedido, tendrá un coste u otro.

España (Península): 5,89€ + 21% IVA
Aragón: 4,90€ + 21% IVA
Baleares: 11,26€ + 21% IVA
Canarias, Ceuta y Melilla: 15,80€ + 21% IVA
Portugal: 8,88€ + 21% IVA

Además, contará con envío gratuito a partir de 100€ de compra.

Políticas de devoluciones y anulaciones

1 Devolución de mercancía:

 

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Perfumes y Look en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en nuestra página web, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones, será aceptado sin más.
En un plazo máximo de 5 días de la recepción de la devolución, Perfumes y Look se compromete a su reembolso.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al Cliente, en la cuenta de correo electrónico info@perfumesylook.com, donde recibirá las instrucciones necesarias para realizar esta devolución.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Perfumes y Look correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero ni los gastos de envío ni los gastos de devolución indicado en el punto 6-3 de estas condiciones.

 

2 Anulación de pedido:

 

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

 

3 Rechazo de la mercancía:

 

Si el cliente rechaza la mercancía en el momento de la entrega o el Transportista devuelve la mercancía a origen en el plazo especificado en el punto 5-1 Condiciones de Entrega, el Cliente deberá indemnizar a Perfumes y Look por los costes de envío, devolución y gastos logísticos, expresados a continuación:

 

Gastos de envío 8,24 €
Gastos de devolución 8,24 €
Logística envío 3,11 €
Logística devolución 7,11 €
TOTAL 26,70 €